Livraison & Retours
Nous vous livrons partout au Maroc avec un paiement à la réception. Pas de risque, pas d'avance.
Paiement à la livraison (COD)
Vous ne payez rien au moment de la commande. Le règlement s'effectue en espèces directement entre vos mains lors de la réception du colis. C'est le mode de paiement le plus simple et le plus sûr pour acheter en ligne au Maroc.
Comment ça marche ? Vous commandez, nous préparons votre colis, le transporteur vous le remet, vous vérifiez et vous payez. Aucune transaction bancaire en ligne nécessaire.
Délais de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs partenaires fiables pour assurer une livraison rapide dans toutes les villes du Maroc :
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| Casablanca | 24h ouvrées |
| Rabat, Marrakech, Tanger, Fès | 24 – 48h ouvrées |
| Autres villes du Maroc | 2 – 5 jours ouvrés |
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction de votre ville et du poids du colis. Le montant exact vous est communiqué avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte à partir d'un certain montant selon votre zone.
Suivi de colis
Dès l'expédition, notre équipe vous transmet un numéro de suivi par WhatsApp. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre pièce en temps réel jusqu'à la réception.
Retours et échanges
Délai de rétractation
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- La pièce ne doit pas avoir été montée ni utilisée
- Elle doit être retournée dans son emballage d'origine
- Tous les accessoires et documents doivent être inclus
Procédure
- Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande
- Notre équipe vous confirme l'adresse de retour et la procédure
- Vous retournez la pièce (frais de retour à votre charge, sauf erreur de notre part)
- Sous 48h après réception et vérification, le remboursement est effectué
Pièce défectueuse ou erreur
Si vous recevez une pièce ne correspondant pas à votre commande ou présentant un défaut, contactez-nous immédiatement. Nous prenons les frais de retour à notre charge et organisons l'échange sous 24h.